AI-продавец или менеджер: что выбрать малому бизнесу

Что делает менеджер в чатах

Большую часть времени менеджер отвечает на одинаковые вопросы: цена, наличие, доставка, адрес. Работает он по графику, а сообщения приходят и вечером, и в выходные.

Где ИИ сильнее

ИИ отвечает сразу и в любое время, не устаёт от одних и тех же вопросов и говорит на языке клиента. Он может вести много разговоров одновременно.

Где сильнее человек

Человек лучше решает конфликты, необычные заказы и ситуации, где нужна гибкость. Скидку за особые условия или возврат денег должен решать тот, кто отвечает за бизнес.

Как совместить

Лучше всего работает связка: ИИ берёт обычные разговоры и собирает заказ, а человек подключается в важный момент. Так менеджер или владелец тратит время только на то, что требует решения.

Как считать выгоду

Сравните стоимость сервиса с зарплатой сотрудника и посмотрите, сколько сообщений приходит вне рабочего времени. Проще всего проверить на своём бизнесе в бесплатный пробный период.

Как работает Cavab