Чат-бот для WhatsApp для малого бизнеса: что важно знать
Какие бывают боты для WhatsApp, чем отличается подключение и как выбрать вариант для магазина или салона.
Зачем боту WhatsApp
Для многих покупателей WhatsApp это самый привычный способ написать магазину, салону или клинике. Вопросы приходят весь день, и большая часть из них повторяется: цена, наличие, адрес, запись.
Бот с кнопками или разговорный бот
Бот с кнопками ведёт человека по заранее заданному меню. Это просто, но покупатель редко пишет так, как задумано. Разговорный бот на основе ИИ понимает обычную фразу, в том числе с ошибками, и отвечает на языке клиента.
Как подключается WhatsApp
Есть два пути. Подключение через QR-код проще и подходит, чтобы попробовать, но это неофициальный способ, поэтому лучше использовать отдельный номер. Официальный WhatsApp Business API надёжнее для постоянной работы, но требует настройки через Meta.
Что должен уметь бот для продаж
Знать цены и условия, показывать фото товаров, собирать имя, телефон и адрес, а затем передавать готовый заказ владельцу. Важно, чтобы он не придумывал то, чего нет в ваших данных.
С чего начать
Соберите частые вопросы и ответы, проверьте бота в тестовом чате и только потом подключайте номер. В Cavab на проверку есть 7 бесплатных дней.
Следующий клиент получит ответ сразу
7 дней и 50 диалогов бесплатно. Карта не нужна.
Начать бесплатно