Biznes niyə messencerlərdə müştəri itirir və bunu necə düzəltmək olar
Alıcıların çatlarda sifarişə çatmamasının beş səbəbi və bunu dəyişməyin sadə yolları.
Gec cavab
Çatda alıcı cavabı demək olar ki, söhbətdəki kimi gözləyir. Cavab olmasa, başqa mağazaya yazır. Gecə və həftə sonu mesajları daha çox əziyyət çəkir.
Qiymət yalnız şəxsi mesajda
«Qiymət direktdə» ifadəsi artıq addım yaradır. Yenə də belə cavab verirsinizsə, cavab dərhal gəlməli və növbəti addıma aparmalıdır.
Sualsız cavab
«45 manat» cavabı söhbəti bitirir. Yaxşısı qiyməti deyib hansı günə sifariş lazım olduğunu və ya hansı rəngin rahat olduğunu soruşmaqdır. Söhbət davam edir və alışa aparır.
İtmiş dialoqlar
Mesajlar bir neçə messencerdən gələndə nəyisə buraxmaq asandır. Bütün dialoqları bir yerdə saxlamaq yaxşıdır.
Bu gün nə etmək olar
Ən çox verilən on suala cavabları yazın və axşam müştərinin cavabı nə qədər gözlədiyini yoxlayın. Cavab verən yoxdursa, işin bu hissəsini AI satıcıya ötürmək olar.