AI-администратор для стоматологии и клиники: цены и запись

Пациент пишет вечером, а регистратура занята

Регистратура клиники весь день работает на два фронта: отвечает на звонки и занимается пациентами у стойки. Сообщения в Instagram и WhatsApp остаются в конце очереди. А люди часто пишут вечером, после работы, или ночью, когда болит зуб: «Сколько стоит имплант?», «Можно записаться на завтра?». Ответ приходит утром или не приходит вовсе, и за это время пациент записывается в другую клинику. Выбирая медицинскую услугу, человек ждёт быстрого и понятного ответа, потому что решение часто принимает в тревоге. AI-администратор отвечает на вопросы о ценах и записи круглосуточно, а медицинские вопросы оставляет врачу.

Вопросы по прайсу

Чаще всего спрашивают цену: осмотр, чистка, пломба, лечение каналов, имплант, брекеты. AI-администратор отвечает только по вашему прайсу. Если цена указана «от», он так и скажет и, если вы это прописали, объяснит, что окончательная стоимость определяется после осмотра врача. Он может рассказать, что входит в цену, платная ли консультация и какие способы оплаты вы принимаете. Цены и скидки перед отправкой проходят отдельную проверку, поэтому AI не пообещает акцию, которой у вас нет. Пациенту не нужно ждать утра, чтобы узнать хотя бы порядок цен.

Заявки на приём: AI собирает, регистратура подтверждает

Когда пациент хочет записаться, AI-администратор уточняет имя, телефон, удобный день и время, при желании конкретного врача и коротко причину обращения. Затем отправляет заявку вам или регистратуре в Telegram. У AI нет доступа к реальному расписанию врачей и к системе записи клиники. Поэтому он не подтверждает время сам, а сообщает пациенту, что заявка принята и клиника с ним свяжется. Регистратура смотрит расписание и подтверждает время. Так пациент, написавший ночью, получает ответ, а утром регистратура начинает день с готовыми заявками.

Никаких медицинских советов, и это правильно

Главная граница AI-администратора в клинике: он не даёт медицинских советов и не ставит диагнозов. Если пациент пишет «зуб болит по ночам, нужно лечить каналы?» или присылает фото зуба или снимка с вопросом «что это?», AI не оценивает изображение и не предлагает лечение. Он говорит, что передаст вопрос врачу, и предлагает записаться на осмотр. Вопрос приходит вам в Telegram, врач может ответить, а AI аккуратно передаст ответ врача пациенту на его языке. Если вы пропишете в данных, что делать в срочных случаях, например номер телефона для звонка, AI назовёт именно его.

Пример переписки

Вот как может выглядеть диалог в WhatsApp. Пациент: «Здравствуйте, на зубе тёмное пятно, нужна пломба? Сколько это будет стоить?» — AI-администратор: «Здравствуйте! Диагноз может поставить только врач после осмотра, оценить это я не могу. По нашему прайсу осмотр стоит 20 ₼, пломба от 60 ₼, точную стоимость скажет врач. Хотите записаться на осмотр?» — Пациент: «Да, в пятницу утром.» — AI-администратор: «Напишите, пожалуйста, имя и номер телефона, я передам заявку в регистратуру, вам подтвердят время.» Цены здесь для примера, AI использует только ваш прайс.

Фото, языки и доверие

Прежде чем выбрать клинику, пациенты хотят увидеть, как она выглядит. Загрузите в библиотеку фото кабинетов, холла, оборудования и входа в здание, и AI покажет их, когда это уместно. Если вы укажете в данных адрес, часы работы, как добраться и специализации врачей, он будет точно отвечать и на это. Пациент может писать на азербайджанском, русском или другом языке, ответ будет на его языке; голосовые сообщения AI тоже понимает. Если пациент спросит «вы врач или бот?», AI честно ответит, что он AI-ассистент. В медицине такая честность особенно важна.

Когда в разговор должен войти человек

Вопросы о симптомах, лечении, лекарствах и самочувствии после процедуры всегда уходят к врачу. Жалобы, спорные вопросы по оплате и нестандартные просьбы тоже решают люди. В этих случаях AI не придумывает ответ, а передаёт вопрос вам в Telegram. Вы отвечаете текстом или голосом, AI превращает ответ в аккуратное сообщение на языке пациента и при желании запоминает его на будущее. Любой диалог можно взять на себя в любой момент и затем одной кнопкой вернуть AI. AI берёт на себя рутину, а время врачей остаётся пациентам.

Как начать

Настройка идёт с телефона, без программиста. Сначала заполните данные: услуги и прайс, врачи и их специализации, часы работы, адрес, правила записи и что делать в срочных случаях. Затем загрузите в библиотеку фото клиники. В тестовом чате напишите сами как пациент: спросите цену, попросите скидку, опишите симптом и проверьте, как AI реагирует на медицинский вопрос. Если всё в порядке, подключите WhatsApp, Instagram, Telegram или Messenger. Первые 7 дней бесплатно: 50 диалогов, без карты. Диалог — это один клиент в течение одного дня.

AI-администратор для клиники и стоматологии

Попробовать демо без регистрации