AI-продавец для цветочного магазина: заказы букетов 24/7

Почему цветочный магазин теряет заказы в переписке

Цветы чаще всего покупают в последний момент. В 23:40 человек вспоминает, что завтра у жены день рождения, видит красивый букет в Instagram и пишет: «Сколько стоит? Успеете привезти к девяти утра?». Владелец уже спит, флористы весь день собирают букеты и не успевают смотреть в телефон. Утром ответ приходит, но клиент уже заказал в другом месте. В цветочном бизнесе вопрос в чате обычно означает не «может быть, куплю», а «нужно сейчас». Поэтому медленный ответ теряет именно самого готового покупателя. А накануне 8 Марта или Дня святого Валентина сообщений столько, что ответить всем вовремя просто невозможно.

Что и как отвечает AI-продавец

AI-продавец отвечает в WhatsApp, Instagram Direct, Telegram и Facebook Messenger в любое время суток и на языке клиента: на азербайджанском, русском и других. Он опирается только на ваши данные: цены букетов, зоны и стоимость доставки, часы работы, адрес, условия по открыткам и упаковке. Цены и скидки перед отправкой проходят отдельную проверку, поэтому AI-продавец не придумывает скидки сам. Если ответа в данных нет, например «Есть сегодня белые пионы?», он говорит клиенту, что уточнит, и присылает вопрос вам в Telegram. Вы отвечаете текстом или голосом, AI-продавец превращает это в аккуратный ответ на языке клиента и по вашему желанию запоминает его на будущее.

Фото букетов и картинки от клиентов

Цветы выбирают глазами, поэтому фото важны не меньше цены. Вы загружаете все снимки букетов разом, AI-продавец сам группирует их в карточки товаров, а посты из Instagram подтягиваются автоматически. Когда клиент спрашивает «что есть из красных роз?», AI-продавец показывает подходящие фото из вашей библиотеки. Клиент может прислать картинку из интернета с вопросом «сможете собрать что-то похожее?»: AI-продавец понимает изображение и предлагает ваши готовые букеты, если такие есть. Цену авторской композиции подтверждаете вы. Голосовые сообщения он тоже понимает, так что клиент, который надиктовал вопрос на ходу, не останется без ответа.

Пример переписки

Так может выглядеть разговор в полночь (цены условные). Клиент: Здравствуйте, сколько стоит букет из 25 роз? Можно доставить завтра к 10 утра в Наримановский район? — AI-продавец: Здравствуйте! Букет из 25 красных роз стоит 95 ₼, отправляю фото. Доставка в Наримановский район 7 ₼, заявки на утреннее время принимаем. Добавить открытку с текстом? — Клиент: Да, напишите «С днём рождения, Айнур». — AI-продавец: Записал. Пришлите, пожалуйста, адрес и телефон получателя, а также ваш номер. Передаю заказ владельцу, он подтвердит время доставки. Утром вы просыпаетесь, а заказ уже собран, и клиент никуда не ушёл.

Заказ приходит к вам готовым

В цветочном заказе важна каждая мелочь: какой букет, на какой день и время, кому, по какому адресу, телефон получателя, текст открытки. AI-продавец спрашивает всё это по ходу разговора, уточняет забытое и присылает вам аккуратный готовый заказ. Не нужно листать переписку и искать, указал ли клиент адрес. Любой диалог можно в любой момент взять на себя, например чтобы самому поговорить с клиентом, у которого необычная просьба. Потом одной кнопкой вы возвращаете диалог AI-продавцу. Если клиент спросит, AI-продавец честно скажет, что он AI-ассистент.

Где без вас не обойтись

AI-продавец не заменяет флориста, и это важно понимать. Он не видит ваш холодильник: если вы не указали, какие цветы сегодня свежие, он не будет этого знать и передаст вопрос вам. Доступа к реальному календарю у него тоже нет: он собирает заявку на время доставки, а успеет ли курьер, подтверждаете вы. Авторские композиции, оформление свадеб, крупные корпоративные заказы, жалобы и опоздавшие доставки лучше вести самому. Правило простое: AI-продавец отвечает на типовые вопросы и собирает заказ, а всё, что требует решения и ответственности, приходит вам в Telegram.

Как начать

Настройка проходит без программиста, прямо с телефона. Сначала заполните данные: цены букетов, зоны и стоимость доставки, часы работы, адрес, условия по открыткам и упаковке. Затем загрузите все фото букетов разом, AI-продавец сам разложит их по карточкам. В разделе «Проверить AI-продавца» напишите как клиент: спросите цену, попросите скидку, задайте вопрос, которого нет в данных, и посмотрите на ответы. Если всё устраивает, подключите WhatsApp, Instagram, Telegram или Facebook Messenger. Первые 7 дней бесплатно, до 50 диалогов, без карты. Диалог — это переписка с одним клиентом в течение одного дня.

AI-продавец для цветочного магазина

Попробовать демо без регистрации