AI-продавец для магазина одежды: размеры, цвета, обмен

Почему магазин одежды теряет продажи в переписке

Каждый, кто продаёт одежду в Instagram, знает эту картину: под новым постом и в директе повторяются одни и те же вопросы. «Цена?», «Есть M?», «Какие цвета?», «Можно обменять?». Владелец по многу раз в день пишет одно и то же, а вечером, когда люди после работы спокойно листают ленту, сообщений становится ещё больше. Пока покупатель ждёт, он листает дальше и видит похожее платье в другом магазине. Одежду часто покупают импульсивно: интерес живёт несколько минут. Ответ «цена в директе», а потом тишина на несколько часов раздражает, и продажа тихо уходит к конкуренту.

Размеры и цвета по вашим данным

AI-продавец отвечает в WhatsApp, Instagram Direct, Telegram и Facebook Messenger в любое время и на языке клиента. Он берёт информацию только из ваших данных: цены моделей, размерная сетка, доступные цвета, ткань, доставка, условия обмена и возврата. Если у вас записано «модель маломерит, берите на размер больше», AI-продавец скажет и это. Цены и скидки перед отправкой проходят отдельную проверку, поэтому на вопрос «а если возьму два, будет скидка?» он не придумает её сам. Если в данных нет, остался ли нужный размер, он скажет клиенту, что уточнит, и пришлёт вопрос вам в Telegram. Вы отвечаете текстом или голосом, а он оформляет аккуратный ответ.

Скриншоты, фото и голосовые

В магазине одежды клиенты редко описывают товар словами: они присылают скриншот из сторис или фото поста и спрашивают «сколько?». AI-продавец понимает изображение и сопоставляет его с вашей карточкой товара. Создать карточки несложно: вы загружаете все фото разом, AI-продавец группирует их по моделям, а посты из Instagram подтягиваются автоматически. Когда клиент просит «покажите этот в бежевом», AI-продавец отправляет фото той же модели в другом цвете из вашей библиотеки. Голосовые сообщения он тоже понимает, поэтому клиент, который надиктовал длинный вопрос, получит ответ по существу.

Пример переписки

Вот как это может выглядеть (цены и условия условные). Клиент: (присылает скриншот поста) Это платье в чёрном есть в M? — AI-продавец: Здравствуйте! Это платье «Лина», цена 69 ₼. В чёрном есть размеры S, M и L. По нашей размерной сетке M соответствует 44–46 размеру. Отправляю ещё одно фото в чёрном. — Клиент: А если не подойдёт, можно обменять? — AI-продавец: Да, вещь с непорванной биркой можно обменять на другой размер в течение 7 дней. Оформим заказ? Напишите адрес и телефон, доставка по Баку 5 ₼.

Заказ, доставка и обмен

В заказе одежды ошибка в размере или цвете потом стоит времени и денег. Поэтому AI-продавец уточняет всё: модель, цвет, размер, количество, адрес, телефон, день доставки. Если клиент выбрал несколько вещей, он собирает их в один заказ и передаёт вам готовым. Условия обмена и возврата он объясняет так, как записали вы, не меняет их и не обещает лишнего. Любой диалог вы можете в любой момент взять на себя, а одной кнопкой вернуть AI-продавцу. Если клиент спросит, AI-продавец честно ответит, что он AI-ассистент.

Где у AI-продавца границы

AI-продавец не видит ваш склад. Если вы не обновили в данных, какой размер закончился, он этого не узнает и будет передавать такие вопросы вам, поэтому остатки полезно держать актуальными. Он не может пощупать ткань: о посадке говорит только по вашей размерной сетке и описаниям и не обещает «вам точно подойдёт». Жалобы на брак, спорные возвраты, оптовые заказы и индивидуальный пошив лучше вести самому. Такие диалоги приходят вам в Telegram, и вы подключаетесь к разговору, когда нужно.

Как начать

Всё настраивается без программиста, с телефона. Сначала заполните данные: цены, размерную сетку, цвета, ткани, доставку, условия обмена и возврата, часы работы. Затем загрузите все фото товаров разом, AI-продавец разложит их по карточкам моделей, а посты из Instagram добавятся сами. В разделе «Проверить AI-продавца» напишите как клиент: пришлите скриншот, спросите размер, попросите скидку. Если ответы нравятся, подключите Instagram, WhatsApp, Telegram или Facebook Messenger. Первые 7 дней бесплатно, до 50 диалогов, без карты. Диалог — это переписка с одним клиентом в течение одного дня.

AI-продавец для магазина одежды

Попробовать демо без регистрации