Gül mağazası üçün AI satıcı: buket sifarişləri gecə-gündüz

Gül sifarişləri niyə yazışmada itir

Gül çox vaxt son anda alınır. Kişi saat 23:40-da xatırlayır ki, sabah həyat yoldaşının ad günüdür, Instagram-da gözəl buket görür və yazır: «Bu neçəyədir, sabah səhər doqquza çatdıra bilərsiniz?». Sahib artıq yatır, floristlər isə bütün günü buket yığır və telefona baxmağa macal tapmır. Səhər cavab gələndə müştəri artıq başqa mağazada sifariş verib. Gül biznesində yazışmadakı sual adətən «bəlkə alaram» yox, «indi lazımdır» deməkdir. Ona görə cavabı gecikən mağaza məhz ən hazır alıcını itirir. 8 Mart və ya Sevgililər günü ərəfəsində isə mesajlar elə çox olur ki, hər kəsə vaxtında cavab vermək sadəcə mümkün olmur.

AI satıcı nəyə və necə cavab verir

AI satıcı WhatsApp, Instagram Direct, Telegram və Facebook Messenger-də günün istənilən saatında, müştərinin dilində cavab verir: azərbaycanca, rusca və başqa dillərdə. O, yalnız sizin verdiyiniz məlumatlara əsaslanır: buketlərin qiymətləri, çatdırılma zonaları və haqqı, iş saatları, ünvan, açıqca və qablaşdırma şərtləri. Qiymətlər və endirimlər müştəriyə getməzdən əvvəl ayrıca yoxlanılır, ona görə AI satıcı öz başına endirim uydurmur. Məlumatlarda olmayan sualda, məsələn, «Bu gün ağ pion var?», o, müştəriyə dəqiqləşdirəcəyini deyir və sualı Telegram-da sizə göndərir. Siz mətnlə və ya səslə cavab verirsiniz, AI satıcı onu müştərinin dilində səliqəli cavaba çevirir və istəsəniz növbəti dəfə üçün yadda saxlayır.

Buket şəkilləri və müştərinin göndərdiyi foto

Gül alan insan gözü ilə seçir, ona görə şəkil qiymət qədər vacibdir. Bütün buket şəkillərini bir dəfəyə yükləyirsiniz, AI satıcı onları məhsul kartlarına qruplaşdırır, Instagram paylaşımlarınız isə avtomatik əlavə olunur. Müştəri «qırmızı qızılgüldən nə var?» deyə soruşanda AI satıcı kitabxananızdan uyğun şəkilləri göstərir. Müştəri başqa yerdən şəkil göndərib «belə bir buket yığa bilərsiniz?» yaza bilər: AI satıcı fotonu başa düşür və oxşar hazır buketiniz varsa, onu təklif edir. Fərdi kompozisiyanın qiymətini isə siz təsdiqləyirsiniz. Səsli mesajları da anlayır, ona görə yolda olub səslə yazan müştəri də cavabsız qalmır.

Nümunə yazışma

Gecə yarısı söhbət belə görünə bilər (qiymətlər nümunədir). Müştəri: Salam, 25 qızılgüldən buket neçəyədir? Sabah saat 10-a Nərimanov rayonuna çatdırmaq olar? — AI satıcı: Salam! 25 qırmızı qızılgüldən buket 95 ₼-dır, şəklini göndərirəm. Nərimanov rayonuna çatdırılma 7 ₼-dır, səhər saatlarına sorğu qəbul edirik. Açıqcaya yazı əlavə edək? — Müştəri: Bəli, «Ad günün mübarək, Aynur» yazın. — AI satıcı: Qeyd etdim. Zəhmət olmasa, alanın ünvanını və telefonunu, həmçinin öz nömrənizi yazın. Sifarişi sahibə ötürürəm, o, çatdırılma vaxtını təsdiqləyəcək. Siz səhər oyananda müştəri artıq gözləmir, sifariş isə hazırdır.

Sifariş sizə hazır şəkildə gəlir

Gül sifarişində hər xırda detal vacibdir: hansı buket, hansı gün və saat, kimə, hansı ünvana, alanın telefonu, açıqcadakı yazı. AI satıcı bunları söhbət əsnasında soruşur, unudulanı dəqiqləşdirir və sizə səliqəli, hazır sifariş göndərir. Yazışmanı yuxarı-aşağı vərəqləyib «ünvanı yazmışdı, ya yox?» deyə axtarmalı olmursunuz. İstənilən dialoqu istənilən an öz üzərinizə götürə bilərsiniz, məsələn, xüsusi xahişi olan müştəri ilə özünüz danışmaq üçün. Sonra bir düymə ilə dialoqu yenidən AI satıcıya qaytarırsınız. Müştəri soruşsa, AI satıcı onun AI köməkçi olduğunu açıq deyir.

Harada sizin iştirakınız lazımdır

AI satıcı floristin yerini tutmur və bunu bilmək vacibdir. O, soyuducunuzu görmür: hansı güllərin bu gün təzə gəldiyini siz yazmasanız, bilməyəcək və sualı sizə ötürəcək. Real təqvimə də çıxışı yoxdur: çatdırılma vaxtı ilə bağlı sorğunu toplayır, amma kuryerin həmin saata çatacağını siz təsdiqləyirsiniz. Fərdi kompozisiya, toy bəzəyi, böyük korporativ sifariş, şikayət və ya gecikmiş çatdırılma kimi hallarda söhbəti özünüz aparmağınız daha yaxşıdır. Qayda sadədir: AI satıcı tipik suallara cavab verir və sifarişi toplayır, qərar və məsuliyyət tələb edən məsələlər isə Telegram-da sizə gəlir.

Necə başlamaq olar

Quraşdırma proqramçı olmadan, telefondan aparılır. Əvvəlcə məlumatları doldurun: buketlərin qiymətləri, çatdırılma zonaları və haqqı, iş saatları, ünvan, açıqca və qablaşdırma şərtləri. Sonra bütün buket şəkillərini bir dəfəyə yükləyin, AI satıcı onları kartlara bölüşdürəcək. «AI satıcını yoxla» bölməsində müştəri kimi yazın: qiymət soruşun, endirim istəyin, məlumatda olmayan sual verin və cavablara baxın. Hər şey qaydasındadırsa, WhatsApp, Instagram, Telegram və ya Facebook Messenger kanalını qoşun. İlk 7 gün pulsuzdur, 50 dialoqa qədər, kart tələb olunmur. Bir dialoq bir müştərinin bir gün ərzindəki yazışmasıdır.

Gül mağazası üçün AI satıcı

Qeydiyyatsız demonu yoxlayın