Gözəllik salonu üçün AI administrator: qiymət və qeydiyyat

Ustanın əli məşğuldur, mesaj gözləyir

Salonda müştəriyə ən çox lazım olan adamlar elə onun mesajına cavab verə bilmir. Manikür ustasının əlində əlcək var, bərbər saç kəsir, administrator kassanın yanında telefonla danışır. Bu vaxt Instagram Direct-də dırnaq dizaynının şəkli altından “qiymət?” yazırlar, WhatsApp-da “sabah boş vaxt var?” soruşurlar. Cavab bir saat sonra gəlir, müştəri isə artıq başqa salona yazılıb. Axşam və gecə mesajları ümumiyyətlə səhərə qalır. Gözəllik sahəsində seçim çoxdur və insan adətən ilk cavab verən yerə gedir. AI administrator bu mesajlara dərhal, sizin qiymətlərinizlə və sizin qaydalarınızla cavab verir.

Qiymət sualı heç vaxt sadə olmur

“Gel lak neçəyədir?” sualının cavabı çox vaxt bir rəqəm deyil: qiymət dırnağın uzunluğundan, dizayndan, uzatmadan, ustanın səviyyəsindən asılıdır. AI administrator sizin qiymət siyahınızdan cavab verir, siz elə yazmısınızsa, “-dan başlayaraq” qiyməti deyir və dəqiqləşdirici sual verir: uzatma lazımdır, yoxsa öz dırnaqlarınıza örtük? Yazdığınız şərtləri də izah edir. Qiymətlər və endirimlər göndərilməzdən əvvəl ayrıca yoxlanılır, ona görə AI sizdə olmayan endirimi vəd etməz və qiymət uydurmaz. Müştəri azərbaycanca, rusca və ya başqa dildə yazsa da, cavab onun dilində olacaq.

Qeydiyyat sorğuları: AI toplayır, usta təsdiqləyir

Müştəri yazılmaq istəyəndə AI administrator lazım olan hər şeyi soruşur: hansı xidmət, hansı usta, hansı gün və saat rahatdır, adı və telefon nömrəsi. Sonra sorğunu Telegram-da sizə göndərir. AI-nin real cədvələ və ya qeydiyyat sisteminə girişi yoxdur, ona görə o, boş vaxt olduğunu özü təsdiqləmir. Müştəriyə sorğunun qəbul olunduğunu və vaxtın təsdiqlənəcəyini deyir. Siz və ya administrator cədvələ baxıb vaxtı təsdiq edirsiniz. Nəticədə gecə saat birdə yazan müştəri də cavabsız qalmır, səhər isə sizi hazır sorğu gözləyir: kim, hansı xidmətə, nə vaxt.

Ləğv, gecikmə və ilkin ödəniş qaydaları

Hər salonun öz qaydaları var: gəlişi neçə saat əvvəl ləğv etmək olar, 15 dəqiqə gecikəndə nə olur, hansı xidmətlər üçün beh alınır, vaxtı necə dəyişmək olar. Bu qaydaları məlumatlara bir dəfə yazırsınız və AI administrator onları hər müştəriyə eyni cür, sizin yazdığınız kimi çatdırır. Bir administrator bir cür, axşama yorulan başqası başqa cür demir. Müştəri qaydanı əvvəlcədən bilir, bu da anlaşılmazlığa daha az yer qoyur. AI qaydanı öz başına yumşaltmır və istisna etmir: müştəri xüsusi şərt istəyirsə, sualı sizə ötürür, qərarı siz verirsiniz.

İşlərin fotoları və müştərinin referensi

Gözəllik xidməti gözlə seçilir. Kitabxanaya işlərinizin şəkillərini yükləyirsiniz: manikür dizaynları, saç düzümləri, kəsimlər, salonun interyeri. Müştəri “fransız manikürü necə olur?” deyə soruşanda AI uyğun fotoları göstərir. Müştəri də öz referensini göndərə bilər: Pinterest-dən bir dizayn şəkli və “belə edə bilərsiniz?” sualı. AI şəkli başa düşür, amma ustanın məhz bu dizaynı edib-etməyəcəyi və qiymətin nə olacağı məlumatlarda yoxdursa, təxmin etmir. Sualı sizə ötürür, siz səsli mesajla cavab verirsiniz, AI bunu müştərinin dilində səliqəli cavaba çevirir. Müştərilərin səsli mesajlarını da anlayır.

Nümunə yazışma

Instagram Direct-də belə bir söhbət ola bilər. Müştəri: “Salam, gel lak dizaynla neçəyədir? Cümə axşamı yazılmaq olar?” — AI administrator: “Salam! Gel lak 25 ₼-dan başlayır, dizayn mürəkkəbliyindən asılı olaraq əlavə 5–15 ₼. Cümə axşamı hansı saat sizə rahatdır və hansı ustaya yazılmaq istərdiniz?” — Müştəri: “Saat 6-dan sonra, Nərmin xanıma.” — AI administrator: “Yaxşı. Adınızı və nömrənizi yazın, sorğunu ötürüm, administrator Nərmin xanımın cədvəlini yoxlayıb vaxtı təsdiq edəcək. Xatırladım: gəlişi ən geci 3 saat əvvəl ləğv etmək olar.” Qiymətlər və qayda nümunədir, AI sizin məlumatlarınızdan istifadə edir.

Usta nə vaxt özü cavab verməlidir

AI administrator salonun üzü deyil, köməkçisidir. Şikayətlər, prosedurdan sonra qıcıqlanma və ya allergiya, ustanın öz gözü ilə qiymətləndirməli olduğu mürəkkəb rəngləmə və korreksiya kimi suallar insanda qalmalıdır. AI belə hallarda cavab uydurmur, sualı Telegram-da sizə ötürür. İstənilən dialoqu istənilən an öz üzərinizə götürə bilərsiniz, söhbəti bitirəndə isə bir düymə ilə yenidən AI-yə qaytarırsınız. Müştəri “siz robotsunuz?” deyə soruşsa, AI dürüst cavab verir ki, o, AI köməkçidir. Eyni sualın cavabını dəfələrlə yazmamaq üçün AI sizin cavabınızı yadda saxlaya bilər.

Necə başlamaq olar

Hər şey telefondan, proqramçısız qurulur. Əvvəlcə məlumatları doldurun: xidmətlər və qiymətlər, ustalar, iş saatları, ünvan, ləğv və gecikmə qaydaları. Sonra işlərinizin və salonun fotolarını kitabxanaya yükləyin. Test çatında özünüz müştəri kimi yazın: qiymət soruşun, endirim istəyin, referens şəkil göndərin, məlumatlarda olmayan sual verin. Cavablar xoşunuza gəlirsə, Instagram, WhatsApp, Telegram və ya Messenger-i qoşun. İlk 7 gün pulsuzdur: 50 dialoq, kart lazım deyil. Bir dialoq bir müştərinin bir gün ərzindəki yazışmasıdır.

Gözəllik salonu üçün AI administrator

Qeydiyyatsız demonu yoxlayın