Kosmetika mağazası üçün AI satıcı: tərkib, qiymət, sifariş

Kosmetika mağazası yazışmada niyə satış itirir

Kosmetika alan müştəri adətən bir sualla kifayətlənmir. «Yağlı dəri üçün uyğundur?», «Tərkibində ətir var?», «Bu iki serumun fərqi nədir?», «Original məhsuldur?». Belə suallara düzgün cavab vermək üçün sahib hər dəfə təsvirə baxmalı, qutunu tapmalı, uzun mətn yazmalıdır. Bu vaxt aparır, cavab isə çox vaxt axşam və ya gecə tələb olunur, çünki insan qayğı rutinini məhz yatmazdan əvvəl düşünür. Müştəri bir neçə mağazaya eyni anda yazır və adətən ilk dəqiq cavab verənin yanında qalır. Gecikən və ya «baxıb deyərəm» deyib unudulan cavab hazır alıcını rəqibə ötürür.

Tərkib və istifadə qaydası sizin məlumatlarla

AI satıcı WhatsApp, Instagram Direct, Telegram və Facebook Messenger-də günün istənilən saatında, müştərinin dilində cavab verir. O, yalnız sizin daxil etdiyiniz məlumatlara əsaslanır: məhsulun tərkibi, həcmi, istehsalçının göstərdiyi dəri tipi, istifadə qaydası, mənşə ölkəsi, qiymət, çatdırılma və ödəniş şərtləri. Tərkibdə olmayan maddəni «var» demir və təsvirdə yazılmayan xüsusiyyəti uydurmur. Qiymət və endirimlər göndərilməzdən əvvəl ayrıca yoxlanılır. Məlumatlarda cavab yoxdursa, müştəriyə dəqiqləşdirəcəyini deyir və sualı Telegram-da sizə ötürür. Siz mətnlə və ya səslə cavab verirsiniz, AI satıcı onu səliqəli cavaba çevirir və istəsəniz yadda saxlayır.

Tibbi vəd yoxdur: nə üçün bu vacibdir

Kosmetikada ən həssas suallar dəri problemləri ilə bağlıdır: səpgi, allergiya, hamiləlik dövründə istifadə, «bu krem sızanağımı keçirəcək?». AI satıcı diaqnoz qoymur, tibbi məsləhət vermir və «mütləq kömək edəcək» kimi nəticə vəd etmir. O, məhsul haqqında yalnız sizin təsvirinizdə və istehsalçı məlumatında olanı deyir. Məlumatlarda cavab olmayan həssas suallar sizə gəlir və necə cavab verəcəyinizə özünüz qərar verirsiniz, məsələn, mütəxəssisə müraciət etməyi tövsiyə edə bilərsiniz. Bu yanaşma həm müştərini qoruyur, həm də mağazanızın adını riskə atmır.

Şəkillər: kataloq və müştərinin fotosu

Bütün məhsul şəkillərini bir dəfəyə yükləyirsiniz, AI satıcı onları məhsul kartlarına qruplaşdırır, Instagram paylaşımlarınız isə avtomatik əlavə olunur. Müştəri «nəmləndirici kremlərdən nə var?» deyə soruşanda, AI satıcı uyğun kartların şəkillərini göstərir. Çox vaxt müştəri əvvəl istifadə etdiyi məhsulun qutusunun şəklini göndərir və «bu sizdə var?» yazır. AI satıcı fotonu başa düşür və həmin məhsul kataloqunuzdadırsa, onu tapır. Yoxdursa, bunu düzünü deyir və sualı sizə ötürür. Səsli mesajları da anlayır, ona görə uzun sualı səslə göndərən müştəri də cavabsız qalmır.

Nümunə yazışma

Belə bir söhbət ola bilər (məhsul və qiymət nümunədir). Müştəri: Salam, bu tonikin tərkibində spirt var? Dərim çox quruyur. — AI satıcı: Salam! Təsvirə görə bu tonikin tərkibində spirt yoxdur, istehsalçı onu quru və həssas dəri üçün göstərir. 200 ml — 28 ₼. — Müştəri: Üzümdəki qızartını keçirəcək? — AI satıcı: Dəri problemləri ilə bağlı məsləhət verə bilmərəm, bu sualı mütəxəssislə müzakirə etmək daha yaxşıdır. Məhsulun tam tərkibini göndərə bilərəm. Sifariş etmək istəsəniz, ünvanınızı və telefonunuzu yazın.

Sifariş və sizin iştirakınız

Müştəri seçimini edəndə AI satıcı sifarişi toplayır: hansı məhsullar, neçə ədəd, ünvan, telefon, çatdırılma günü. Hazır sifariş sizə gəlir, yazışmanı yenidən oxumağa ehtiyac qalmır. Bəzi hallarda isə sizin iştirakınız lazımdır: məhsulun orijinallığına dair sertifikat soruşulanda, müştəri istifadədən sonra narazı qalanda, qalıqlar məlumatlarda yenilənməyəndə və ya topdan alış danışığında. İstənilən dialoqu istənilən an öz üzərinizə götürə, sonra bir düymə ilə AI satıcıya qaytara bilərsiniz. Müştəri soruşsa, AI satıcı onun AI köməkçi olduğunu açıq deyir.

Necə başlamaq olar

Quraşdırma proqramçı olmadan, telefondan aparılır. Əvvəlcə məlumatları doldurun: məhsulların tərkibi, həcmi, dəri tipi, istifadə qaydası, qiymətlər, çatdırılma, iş saatları və ünvan. Tərkibi nə qədər dəqiq yazsanız, cavablar o qədər faydalı olar. Sonra bütün şəkilləri bir dəfəyə yükləyin, AI satıcı onları kartlara bölüşdürəcək. «AI satıcını yoxla» bölməsində müştəri kimi yazın: tərkib soruşun, qutu şəkli göndərin, dəri problemi ilə bağlı sual verin və cavablara baxın. Sonra kanalı qoşun: WhatsApp, Instagram, Telegram və ya Facebook Messenger. İlk 7 gün pulsuzdur, 50 dialoqa qədər, kart tələb olunmur.

Kosmetika mağazası üçün AI satıcı

Qeydiyyatsız demonu yoxlayın