Restoran və kafe üçün AI administrator: masa, menyu, çatdırılma

Qonaq yazır, amma cavab gəlmir

Restoranda ən çox mesaj elə ən qızğın saatlarda gəlir: axşam yeddidən sonra, həftəsonu, bayram ərəfəsində. Məhz bu vaxt ofisiantlar zalda qaçır, administrator telefona cavab verir, mətbəx sifarişlərlə doludur. Instagram Direct-də “Bu axşam saat 8-ə 4 nəfərlik masa var?” sualı yarım saat oxunmamış qalır. Qonaq gözləmir: başqa yerlərə də yazır və ilk cavab verən restorana gedir. Gecə yazılan mesajlarla da eyni hal olur: səhər cavab verəndə artıq gecdir. Problem menyuda və ya qiymətlərdə deyil, cavabın vaxtındadır. AI administrator məhz bu boşluğu bağlamaq üçündür: istənilən saatda, istənilən kanalda dərhal cavab verir.

Hər gün təkrarlanan suallar

Qonaqların çoxu eyni şeyləri soruşur: neçəyə qədər açıqsınız, ünvan haradadır, uşaq menyusu var, çatdırılma hansı ərazilərə edilir, minimum sifariş nə qədərdir, canlı musiqi hansı günlərdədir. Bu suallara cavab vermək üçün təcrübəli işçi lazım deyil, amma hər birinə vaxt gedir. Cavab-ın AI administratoru WhatsApp, Instagram Direct, Telegram və Facebook Messenger-də bu sualları sizin əvəzinizə cavablandırır. O, yalnız sizin verdiyiniz məlumatlardan istifadə edir: menyu, qiymətlər, iş saatları, çatdırılma şərtləri. Qonaq azərbaycanca yazırsa, azərbaycanca, rusca yazırsa, rusca cavab alır. Turistlərə də öz dillərində cavab verir.

Masa sorğuları: AI qəbul edir, siz təsdiqləyirsiniz

Masa sifariş etmək istəyən qonaqdan AI administrator lazım olan hər şeyi soruşur: ad, telefon, tarix, saat, neçə nəfər olacaq, xüsusi istək varmı, məsələn, ad günü və ya terras. Sonra sorğunu səliqəli şəkildə Telegram-da sizə göndərir. Burada vacib bir məqam var: AI-nin rezerv sisteminə və ya masaların real sxeminə girişi yoxdur. Ona görə o, rezervi özü təsdiqləmir və qonağa “masa sizindir” demir. Qonağa sorğunun qəbul olunduğunu və restoranın tezliklə təsdiq edəcəyini bildirir. Siz zalın vəziyyətini görüb bir mesajla təsdiq edirsiniz. Beləliklə, qonaq cavabsız qalmır, siz isə artıq tutulmuş masanı təsadüfən ikinci dəfə vermirsiniz.

Menyunun fotoları, səsli mesajlar və qonağın şəkilləri

Restoran üçün foto sözdən güclüdür. Kitabxanaya yeməklərin, menyu səhifələrinin, zalın və terrasın şəkillərini yükləyirsiniz, AI administrator söhbətin gedişinə uyğun lazımi fotonu göstərir. Qonaq “zal necədir, 20 nəfərlik ad günü üçün uyğundur?” deyə soruşanda interyer şəkillərini göndərir. AI qonağın göndərdiyi şəkilləri də başa düşür: məsələn, kimsə Instagram postunuzdan bir yeməyin skrinşotunu atıb “bu neçəyədir?” yazır. Həmin yemək menyunuzda varsa, AI qiymətini deyir. Səsli mesajları da anlayır, bu isə sükan arxasında olan və yazmağa imkanı olmayan qonaqlar üçün rahatdır.

Nümunə yazışma

Belə bir axşam söhbətini təsəvvür edin. Qonaq: “Salam, şənbə saat 19:30-a 6 nəfərlik masa olar? Bir də uşaq menyusu var?” — AI administrator: “Salam! Uşaq menyumuz var, məsələn, kartof püresi ilə toyuq kotleti 9 ₼. Masa üçün adınızı və telefon nömrənizi yazın, sorğunu administratora ötürüm, o, zalı yoxlayıb təsdiq edəcək.” — Qonaq: “Leyla, 050 000 00 00. Terrasda olsa, yaxşı olar.” — AI administrator: “Təşəkkür edirəm, Leyla xanım! Sorğunu ötürdüm: şənbə, 19:30, 6 nəfər, terras arzusu ilə. Təsdiq qısa müddətdə gələcək.” Burada qiymət yalnız nümunədir, AI həmişə sizin menyunuzdakı qiyməti deyir.

Harada işçi lazımdır

AI administrator zalı və mətbəxi əvəz etmir və etməməlidir. Məlumatlarda olmayan suala o, cavab uydurmur. Məsələn, qonaq yeməkdə hansı allergenlərin olduğunu soruşur, siz isə bunu yazmamısınız: AI qonağa dəqiqləşdirəcəyini deyir və sualı Telegram-da sizə göndərir. Siz mətnlə və ya səslə cavab verirsiniz, AI bunu qonağın dilində səliqəli cavaba çevirir və istəsəniz növbəti dəfə üçün yadda saxlayır. Şikayətlər, böyük banketlər üçün fərdi menyu, qeyri-adi xahişlər isə sizin işinizdir. İstənilən dialoqu istənilən an öz üzərinizə götürə bilərsiniz, bir düymə ilə yenidən AI-yə qaytarırsınız. Qiymət və endirimlər göndərilməzdən əvvəl ayrıca yoxlanılır.

Necə başlamaq olar

Başlamaq üçün proqramçı lazım deyil, hər şeyi telefondan etmək olar. Əvvəlcə məlumatları doldurun: menyu və qiymətlər, iş saatları, ünvan, çatdırılma şərtləri, rezerv qaydaları. Sonra yeməklərin, menyunun və zalın şəkillərini kitabxanaya yükləyin. Test çatında özünüz qonaq kimi yazın: masa istəyin, endirim soruşun, məlumatlarda olmayan sual verin və cavablara baxın. Hər şey qaydasındadırsa, WhatsApp, Instagram, Telegram və ya Messenger kanalını qoşun. İlk 7 gün pulsuzdur: 50 dialoq, kart tələb olunmur. Bir dialoq bir müştərinin bir gün ərzindəki yazışmasıdır, yəni eyni qonaq gün ərzində neçə dəfə yazsa da, bu, bir dialoq sayılır.

Restoran və kafe üçün AI administrator

Qeydiyyatsız demonu yoxlayın