Mebel mağazası üçün AI satıcı: ölçülər, material, çatdırılma

Mebel mağazası yazışmada niyə müştəri itirir

Mebel bahalı alışdır və onu tələsmədən seçirlər. Müştəri bir gün divanın ölçüsünü soruşur, iki gün sonra materialını, bir həftə sonra isə çatdırılma və yığmanı. Suallar dəqiq olur: «Divanın eni neçədir, 2,6 metrlik divara sığar?», «Masa MDF-dəndir, yoxsa təbii ağacdan?», «5-ci mərtəbəyə qaldırırsınız?». Ailə bu barədə adətən axşam, birlikdə danışır və sualı da məhz o vaxt yazır. Cavab ertəsi gün gələndə maraq soyuyur, müştəri başqa salonların səhifələrinə baxmağa başlayır. Uzun qərar dövründə hər gecikən cavab müştərini itirmək üçün əlavə şansdır.

Ölçülər və material: sizin məlumatlarla dəqiq cavab

AI satıcı WhatsApp, Instagram Direct, Telegram və Facebook Messenger-də günün istənilən saatında, müştərinin dilində cavab verir. O, yalnız sizin verdiyiniz məlumatlardan istifadə edir: hər modelin eni, dərinliyi və hündürlüyü, material və parça növləri, rənglər, qiymət, Bakı daxilində və rayonlara çatdırılma, mərtəbəyə qaldırma, yığmanın qiyməti və müddəti, salonun ünvanı və iş saatları. Qiymət və endirimlər göndərilməzdən əvvəl ayrıca yoxlanılır, ona görə AI satıcı öz başına endirim vəd etmir. Məlumatda olmayan sual Telegram-da sizə gəlir. Siz mətnlə və ya səslə cavab verirsiniz, AI satıcı onu səliqəli cavaba çevirir və istəsəniz yadda saxlayır.

Şəkillər, otaq fotoları və səsli mesajlar

Mebeldə bir şəkil azdır: müştəri modeli müxtəlif tərəfdən və başqa rəngdə görmək istəyir. Bütün şəkilləri bir dəfəyə yükləyirsiniz, AI satıcı onları məhsul kartlarına qruplaşdırır, Instagram paylaşımları isə avtomatik əlavə olunur. Müştəri bəyəndiyi mebelin skrinşotunu və ya otağının fotosunu göndərə bilər: AI satıcı şəkli başa düşür və kataloqunuzdan oxşar modelləri təklif edir. Amma fotodan otağı ölçə bilməz, dəqiq ölçüləri müştəri özü yoxlamalıdır. Səsli mesajları da anlayır, ona görə uzun izahatı səslə göndərən müştəri də cavab alır.

Nümunə yazışma

Belə bir söhbət ola bilər (model və qiymətlər nümunədir). Müştəri: Salam, bu künc divanın ölçüləri nədir? Divarım 2,6 metrdir. — AI satıcı: Salam! «Mars» künc divanının ölçüləri 250 × 160 sm, hündürlüyü 85 sm-dir, qiyməti 1290 ₼. Uzunluğu 2,5 metrdir; yerləşdirməzdən əvvəl qapı və dəhlizin enini də ölçməyi xahiş edirik. Bakı daxilində çatdırılma 20 ₼, yığma 30 ₼-dır. — Müştəri: Boz rəngi var? — AI satıcı: Bəli, boz rəngdə şəkli göndərirəm. Sifariş vermək istəsəniz, ünvanı, mərtəbəni və telefon nömrənizi yazın, sahibə ötürəcəyəm.

Uzun düşünən müştəri və hazır sifariş

Mebel alan müştəri bir neçə dəfə qayıdır və hər dəfə yeni sual verir. AI satıcı istənilən saatda eyni dəqiqliklə cavab verir: səhər ərin rusca sualına da, axşam həyat yoldaşının azərbaycanca sualına da. Müştəri qərar verəndə AI satıcı sifarişi toplayır: model, rəng, say, ünvan, mərtəbə və lift, arzu olunan çatdırılma günü, telefon. Salona gəlmək istəyən müştərinin sorğusunu da qəbul edir, vaxtı isə siz təsdiqləyirsiniz. İstənilən dialoqu istənilən an öz üzərinizə götürə, bir düymə ilə AI satıcıya qaytara bilərsiniz. Müştəri soruşsa, AI satıcı onun AI köməkçi olduğunu deyir.

Harada sizin iştirakınız lazımdır

Mebeldə bəzi məsələlər həmişə insan qərarı tələb edir. Fərdi ölçüdə sifariş, anbarda olmayan modelin dəqiq gəlmə tarixi, taksit və ya kredit şərtləri (məlumatlarda yazılmayıbsa), böyük alışda qiymət danışığı, çatdırılmada zədə ilə bağlı şikayət sizin işinizdir. AI satıcının real təqvimə çıxışı yoxdur: çatdırılma və yığma vaxtı üçün sorğunu toplayır, təsdiqi isə siz verirsiniz. O, «mütləq sığacaq» kimi vədlər vermir, yalnız sizin göstərdiyiniz ölçüləri deyir. Belə dialoqlar Telegram-da sizə gəlir və siz istədiyiniz an söhbətə qoşulursunuz.

Necə başlamaq olar

Quraşdırma proqramçı olmadan, telefondan aparılır. Əvvəlcə məlumatları doldurun: modellərin ölçüləri, materiallar, rənglər, qiymətlər, çatdırılma və mərtəbəyə qaldırma, yığma, zəmanət, salonun ünvanı və iş saatları. Sonra bütün şəkilləri bir dəfəyə yükləyin, AI satıcı onları kartlara bölüşdürəcək. «AI satıcını yoxla» bölməsində müştəri kimi yazın: ölçü soruşun, otaq şəkli göndərin, endirim istəyin. Sonra WhatsApp, Instagram, Telegram və ya Facebook Messenger-i qoşun. İlk 7 gün pulsuzdur, 50 dialoqa qədər, kartsız. Bir dialoq bir müştərinin bir gündəki yazışmasıdır, ona görə başqa gün qayıdan müştəri yeni dialoq sayılır.

Cavab necə işləyir

Qeydiyyatsız demonu yoxlayın